شرایط انصراف و بازگشت وجه
این خدمت الکترونیکی و آنی است. با این حال، شرایط بازگشت وجه روشن و نوشته‌شده است.
۱. مهلت انصراف
- طبق قانون تجارت الکترونیکی، تا 7 روز کاری پس از خرید حق انصراف دارید — به شرطی که هنوز از کردیت‌های خریداری‌شده استفاده نکرده باشید.
- در این حالت کل مبلغ به همان حسابی که با آن پرداخت کرده‌اید برگردانده می‌شود.
۲. کردیت مصرف‌شده
- کردیتی که با آن گزارش گرفته‌اید، خدمت انجام‌شده حساب می‌شود و مبلغش برنمی‌گردد. این همان استثنای «خدماتی که اجرا شده‌اند» در مادهٔ ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی است.
- اگر از یک بسته فقط بخشی را مصرف کرده باشید، بهای کردیت‌های مصرف‌نشده برمی‌گردد.
۳. گزارش ناموفق
- اگر گزارشی ساخته نشود، کردیتش به‌صورت خودکار و بدون نیاز به درخواست شما برمی‌گردد.
- اگر گزارش ناقص یا خراب تحویل شد، از پشتیبانی بخواهید؛ یا دوباره برایتان اجرا می‌کنیم یا کردیتش را برمی‌گردانیم.
۴. چطور درخواست بدهم
- از صفحهٔ «تماس با ما» یا بخش پشتیبانی داخل پنل، با ذکر شمارهٔ سفارش درخواست بدهید.
- درخواست‌ها حداکثر ظرف ۳ روز کاری بررسی می‌شوند و در صورت تأیید، وجه ظرف ۷ روز کاری برمی‌گردد.
تماس با ما
اگر سؤالی دارید یا چیزی روشن نیست، از همین‌جا با ما تماس بگیرید.
تماس با ما
ثبت شکایت
